Términos y Condiciones de Contratación
Última actualización: 10 de Marzo de 2026
1. Identificación del prestador del servicio
En cumplimiento de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa que los servicios ofrecidos en esta página web son prestados por:
- Titular: Helena Rodríguez Rodríguez
- Titulación: Técnico Superior en Dietética (TSD).
- NIF/DNI: 51383245A
- Domicilio fiscal: C/ Alejandro de la Sota, 2 Boadilla del Monte (Madrid)
- Correo electrónico de contacto: nutricion.helena@gmail.com
2. Objeto del servicio
El presente documento regula las condiciones de contratación de los servicios de asesoramiento dietético y nutrición integrativa online ofrecidos a través del sitio web helenablanconutricion.es. El servicio consiste en consultas online mediante videollamada ([Zoom/Skype/Google Meet]) para la elaboración de planes dietéticos personalizados, educación nutricional y asesoramiento en Psiconeuroinmunología Clínica.
3. Proceso de reserva, precios y pagos
- Precios: Los precios de las consultas (consulta o bono) están claramente indicados en la página web y se expresan en Euros (€). Todos los precios incluyen los impuestos aplicables correspondientes en España.
- Método de pago: El pago de la consulta deberá realizarse en el momento de la reserva a través de:
- Bizum al teléfono 654982794
- Transferencia bancaria
- El pago de la consulta o el bono se hará en el momento en el que se agenda la cita o con un plazo máximo de 48 horas hábiles antes de la cita.
- Confirmación: Una vez realizado el pago, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con la fecha, hora y el enlace para acceder a la videollamada, así como el cuestionario inicial que deberá enviar antes de la cita.
- Como concepto, te agradecería que indiques tu nombre y fecha de la consulta
- Una vez abonados los honorarios, hazme llegar el comprobante mínimo con 24h de antelación a la sesión (documento descargable de la entidad bancaria o captura de pantalla) y así podremos confirmarla.
4. Política de cancelaciones, modificaciones y reembolsos
Dada la naturaleza del servicio y para garantizar el buen funcionamiento de la agenda, se establecen las siguientes condiciones:
- Cancelación o modificación por parte del cliente: Se permite modificar la fecha y hora de la cita o cancelarla con derecho a devolución íntegra siempre que se avise con un mínimo de 24 horas de antelación al inicio de la consulta, enviando un correo a nutricion.helena@gmail.com
- No presentación o cancelación fuera de plazo: Si el cliente no se presenta a la videollamada a la hora acordada, se conecta con un retraso superior a 15 minutos, o cancela con menos de 24 horas de antelación, la consulta se dará por realizada y no se efectuará ningún reembolso.
- Cancelación por parte del profesional: En el caso excepcional de que la Dietista deba cancelar la cita por motivos de fuerza mayor, se ofrecerá al cliente una nueva fecha o la devolución total del importe abonado.
5. Naturaleza del servicio y exención de responsabilidad
Aviso Importante: Los servicios ofrecidos consisten en asesoramiento dietético y nutricional. En ningún caso este servicio sustituye la consulta, diagnóstico o tratamiento de un médico especialista.
- La Dietista se compromete a poner todos sus conocimientos técnicos y empeño en la elaboración del plan nutricional, pero no puede garantizar un resultado de salud específico o pérdida de peso exacta, ya que estos dependen de múltiples factores biológicos y del grado de cumplimiento por parte del cliente.
- Es responsabilidad del cliente responder con total veracidad al cuestionario inicial de salud y comunicar cualquier patología, alergia, intolerancia o medicación pautada por su médico. La profesional no se hace responsable de los efectos derivados de la ocultación de información médica relevante por parte del cliente.
6. Propiedad Intelectual
Todo el material entregado al cliente durante las consultas (menús, pautas nutricionales, recetas, documentos PDF, guías, etc.) es propiedad intelectual exclusiva de Helena Blanco. Este material es de uso personal e intransferible para el cliente. Queda totalmente prohibida su reproducción, distribución, venta o publicación en redes sociales u otros medios sin el consentimiento expreso de la autora.
7. Protección de Datos y Confidencialidad
El tratamiento de los datos personales y de salud del cliente se realizará con la más estricta confidencialidad y cumpliendo rigurosamente con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Para más información sobre cómo se recopilan, almacenan y protegen los datos médicos, el cliente puede consultar nuestra la Política de Privacidad.
8. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia que pudiera surgir en relación con los servicios prestados, ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid.